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ルームクリップ(株)
自社商品を検討、購入いただくお客様に対してのカスタマーサポートを担っていただきます。主なツールとしては、メール・チャットを利用して、個人・法人問わずお客様の様々な声に対応いただきます。 ・商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関する案内 ・クレーム対応やトラブル対応（配送遅延・不良品など） ・BtoB（法人）向けの見積もり作成、卸売価格の案内 ・業務改善やFAQの整備、カスタマー対応のマニュアル作成 その他、顧客満足度向上のための問題提起・課題解決・他部署との連携 VOC（お客様の声）の活用・分析など
正社員
大阪市、その他大阪府
年収300～ 420万円
【必須】 ■カスタマーサポート経験(1年以上)■基本的なITスキル ※弊社ではIT化を積極的に推進。スタッフ間のコミュニケーションはSlackを、
業務にはGoogle Document などをメインに使用しております。 ■コミュニケーション能力が高い方 【求める人物像】 ■インテリアやデザインへの興味関心が高い方 【歓迎】 ■自己管理能力・セルフマネジメントできる方■柔軟な対応力がおありの方
