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(株)コドモン
カスタマーサクセス部は、オンボーディングが順調に進んでおり、今後はアダプションをより強化していくフェーズとなっています。アダプション領域における戦略の立案から実行までリードいただける方を募集します。 顧客への提供価値を最大化すべく機能活用支援を推進いただきます。対象顧客が一番多い領域のため、様々な手法を用いながら、仮説検証を繰り返せるポジションです。 【具体的には】■活用度を上げるための戦略検討〜実行■KPI設計〜モニタリング〜改善■顧客対応（ハイタッチ／ロータッチ／テックタッチ）■開発チームや営業チームへのフィードバック
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 850万円
【必須】■弊社ミッション/ビジョンに共感いただける方■SaaS業界での営業orカスタマーサクセス経験■KPI設計〜施策立案・実行まで一貫して取り組んだ経験【歓迎】■テック/ロータッチを軸にスケーラブルに顧客
支援した経験 【魅力】■ニーズの掘り起こし〜活用促進まで、社内でも新しい取り組みに積極的に関わることができます■まずは既契約機能の活用促進を進める方針のため、顧客への価値最大化にコミットできる環境です■顧客アプローチの方法は決まっておらず、ハイタッチ/テックタッチ/ロータッチ等様々な手法にチャレンジできます■全社の中で一番顧客数が多いセグメントで、インパクトある業務に携わることができます
