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(株)ＣＯＥＬ
自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部にて、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などをお任せ。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当。 【組織について】カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれグループリーダーがトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーシ ョン教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。
正社員
名古屋市、その他愛知県
09:00～ 18:00
年収800～ 1070万円
【必須】■ITパッケージ製品のプリセールスや導入後の運用支援やオペレーション設計などの経験者 ■組織マネジメントやメンバー育成の経験をお持ちの方
【企業特色】 ■導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、急成長のクラウドサービスベンダー ■経営をスマートに、働き方をシンプルにを実現する自社製品は世の中のニーズに合致しており非常に好調です。
