| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
クリアル(株)
コールセンターの運営・管理を統括する経験者を募集します。 顧客対応やフィードバック分析を通じて、顧客満足度の向上を図り、KPI達成に向けた戦略を立案・実行していただきます。 【主な業務内容】 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善）■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応）■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等
正社員
沖縄県
年収600～ 800万円
【必須】 ■メンバーマネジメント経験 ■コールセンター、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験 3年以上
【魅力】組織の中核として、新しい宿泊体験を提供するための基盤を築くことができます。自らの提案が顧客満足度に直結し、企業の成長に貢献する実感を得られるやりがいがあります。また、自由な発想を重視する社風の中で、自分の意見を尊重される環境で働けるのも魅力です。さらに、新しいホテルブランド「レイサー」の立ち上げに関わるチャンスもあり、成長企業でのキャリアを築くことができます。
