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(株)ギブリー
マーケティング×AI領域において「DECA」というサービスブランドを軸に事業を展開。自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当として、新規・既存顧客へのオンボーディング、サクセスを通じて、顧客の事業・ サービス成長への支援・貢献を担っていただきます。メンバーで分担して業務を行います。 【業務詳細】■オンボーディング■自社プロダクトや他社ツールを用いたデータ分析、レポート作成、フィードバック■既存顧客への追加施策の検討、提案■お客様との密接なコミュニケーション、信頼関係の構築■アップセル・クロスセル■既存顧客への追加施策の検討、提案■カスタマーサポート業務■お問い合わせに対する対応■FAQの整備
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収480～ 万円
【必須のスキル・資格】以下いずれかの経験（キャリアチェンジ大歓迎！）■カスタマーサクセス経験■カスタマーサポート経験■無形商材営業、コンサルティングの経験■ECサイト運用の経験■ECサイト運用の経験
■Googleスプレットシートでのデータ集計やスライドでの資料の作成経験 【魅力】■幅広い業界・職種の顧客対応スキルが身につく■業界を問わず幅広いお客様をサポートできる■「ヒアリング〜課題抽出〜施策提案〜実行〜効果測定」まで、あらゆる顧客対応スキルが身に付く■自社プロダクトの成長に寄与できる■「成長段階の異なる複数のプロダクト」で顧客成功の支援・貢献ができる■様々なプロダクト成長に関与・寄与できる
