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(株)リクリエ
カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！ 【業務内容】<カスタマーサポートチームのお仕事>■お客様のチェックイン対応■館内案内■メールや電話での問い合わせ対応 <リーダーとしては以下のようなお仕事もお任せします！>■チーム全体のマネジメント■アルバイト含むスタッフの管理■チーム全体の業務改善■メンバーからのエスカレーションを含む2次対応■CS代表としてのホテルオーナーとの折衝 業務内容の変更の範囲：当社業務全般
契約・嘱託社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
年収360～ 万円
【必須】■自発的に課題を発見し、主体性を持って解決に動ける方 ■資料作成やプレゼンテーションスキル（Excel、PowerPointなど）
※上記に加え、いずれかのご経験がある方■5〜10名以上のメンバーマネジメント経験■コールセンターのマネージャー/SV経験■メンバーの育成や評価の経験■ツールの導入やフローの改善をPJT単位で主導した経験 【歓迎】■英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル■旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方■KPIなど定量的な指標を策定、もしくは指標の向上に従事した経験
