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Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき(株)
【業務内容】電話の受発信を通じて当社の顔として、契約者様からのご相談やお問い合わせに印象良く、正確な対応をスピーディに提供していただきます。日々の様々なシーンにおける契約者様のご要望に対し、ご満足 いただけるような最適な提案とサービスを提供していただきます。本ポジションには経験豊富なリーダーが近い距離に複数名おり、オペレーターの方が何か困ったときや相談がある際はすぐにフォローができる体制となっていますので、業界未経験の方でもスムーズに業務スタートできます。 ■受電業務 ■発信業務 ■メール対応 ■有人チャット対応等 【お問い合わせ例】請求金額やお支払い方法、マイページの操作方法等
契約・嘱託社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:00
年収350～ 500万円
【必須】■コールセンターでの勤務経験3年以上■PCの基本的操作 【歓迎】■クレーム対応のご経験者■コールセンターでのリーダー経験 【入社後の流れ】1週目：座学研修中心。業界・業務の知識を習得します
2週目：リーダーのフォロー下で実務開始。1日20件程の受電からスタート 、最終的には1日30件程度の対応を想定しています。受電だけでなく、お申込み内容の確認行を実施していきます。 ひと通りの業務に慣れてきた段階で、メール問い合わせ対応や有人チャット対応をお任せします。カスタマーケアではスキルアップを応援するため、管理者によるコーチングやフォローアップなど様々なサポートをご用意しております。
