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(株)Ｔｒａｎｓｌｅａｄ
急成長中のSaaS企業のカスタマーサクセスとして、新規立ち上げをしていただいます。 ■カスタマーサクセス部門の立ち上げ：カスタマーサクセスの業務定義、 オペレーション設計の構築、KPI設計など ■オンボーディングの実施：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ■プロダクトフィードバック：開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案 ■営業部門との連携：顧客管理の仕組み構築、契約更新へアプローチ
正社員
東京23区、その他東京都
08:30～ 17:30
年収500～ 1000万円
【必須】 ■BtoBでのカスタマーサクセスのご経験1年以上 ■PDCAを自身で回せるスキルをお持ちであること
【当ポジションの魅力】 ・成果次第でスピード感を持って昇格できます。 ・最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。 ・キーエンス出身者が立ち上げたこともあり、実力主義の評価体制・昇給/昇格・ストックオプション制度をご用意しており、SaaS営業未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。
