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メドピア(株)
今後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードしていただきます。 メンバーと連携しQCDの高い問い合わせ対応を行うことはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声を開発に生かす役割も担っていただきます。 【具体的には】■「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応■ユーザーの声のプロダクト部門へのフィードバック■サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備■問い合わせ対応フローの改善や効率化
正社員
東京23区、その他東京都
年収450～ 700万円
【必須】■カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの実務経験(目安:1年以上)■IT関連企業での実務経験
【歓迎】■医療機関、薬局での実務経験とスキル(特に患者対応経験、診療報酬制度への理解等)■資料作成やデータ管理の実務経験■メンバーマネジメント経験 ★裁量権をもって業界を変えるインパクトのある挑戦をしたい方、成長意欲の高い方におすすめ！ 《会社説明資料》https://speakerdeck.com/medpeer_recruit/medopiagurupushao-jie-zi-liao
