具体的な業務内容
自動車プレス部品メーカーの弊社にて、「品質保証」をお任せします。
【業務内容】納入不具合対応、お客様期待値達成・満足度評価、
再発防止と水平展開、品質企画、対策実施確認と未然防止監査の業務
【具体的には】
■納入不具合対応:不具合の再発防止のため、原因追及・指導を行う
■お客様期待値達成・満足度評価:全社で品質状況の共有と品質意識の向上を図る、顧客満足度の測定と改善を行いCS向上を図る
■再発防止と水平展開:品質問題を真因追及し、再発防止のため責任部署の仕組みに落とし込む/過去トラブル情報を組織の知識として管理・展開を行う など