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キューネ・アンド・ナーゲル(株)
海外取引および国内顧客とのコミュニケーションを通じて、海上輸送における一連の手配業務を担当いただきます。安定した国際物流を支える重要かつ社会貢献度の高いポジションになります。 【詳細】・既存顧客、海上輸送手配に関連する顧客・社内業務部及びKN外地オフィスとのコミュニケーション。 ・新規受注案件取り扱い開始に伴う手順設定等導入対応。 ・提供するサービス内容、費用、コストの確認。・定期的な担当顧客とのビジネスレビュー。 ・問題解決やクレーム対応。・必要に応じ顧客訪問
正社員
大阪市、その他大阪府
年収400～ 700万円
【必須】 ■フォワーダー業界でのカスタマケア業務経験 ■ビジネスレベルの英語スキル
(業務内容の変更の範囲：当社業務全般) 【その他業務詳細】・作業指示書に沿った顧客のオンボーディングをサポート・適格性評価や運用実行プロセスに顧客の注文を入力・財務部門と協力して、日々の事業開発に基づいて与信限度額を調整・すべての苦情を文書化、解決、分析する+次に、根本原因を特定、共有 ・顧客レポートを作成、レビュー+絞り込む。
