具体的な業務内容
■「TERUS」というAI分析プラットフォームを活用し、様々な業界・製品のCX改善に貢献■顧客体験データ(レビュー、口コミ、コールログなど)をAIで分析し、エンドユーザーの体験価値向上につなげる提案を行う業務
■事業開発フェーズにおける事例創出・ソリューション開発に携わる
【具体的には】■顧客体験データの分析結果から、エンドユーザーの課題や不満点を可視化■分析結果に基づいた改善提案・アイデア出し■社内の事業部門と連携し、クライアントへの提案支援■AI分析プラットフォーム「TERUS」を活用したソリューション開発■導入企業への支援・教育■複数案件(約5案件)の並行対応