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(株)アドバンスト・メディア
AI音声認識を用いた企業や自治体の議事録作成支援自社サービスの導入・運用サポートや顧客の満足度向上のためにオンボーディング支援、顧客課題特定、操作説明のためのウェビナー企画等ご担当いただきます。 【具体的な業務】■導入サポート：AmiVoice(VoXT製品)のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始〜運用までの設定・導入支援、導入サポート業務の改善提案 ■運用サポート：問い合わせ対応 や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援 ■その他：企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック等
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 17:30
年収450～ 650万円
【下記いずれか必須】■カスタマーサクセスのご経験1年以上 ■法人営業経験で数値分析や提案経験2年以上(有形無形問わず) ※一緒にCS組織を強化をしていけるメンバーを募集しています！
【採用背景】部署ができてから2年程度経過。案件も豊富にあり競合他社との競争が激化している中、組織体制強化が必要だと考えております。現在自治体/民間合わせ約2000件の企業数に対し人員不足の状態です。今後は「フォローする企業数を増やすこと」「顧客課題の深堀を行うことで提案の深さを出しやアップセル提案すること」で企業数と深みを追求していきたいと考えております。できることは多く、一緒に挑戦しませんか。
