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(株)アドバンスト・メディア
AI音声認識を用いた企業や自治体向けの議事録作成支援自社サービスの導入/運用サポートや顧客満足度向上のためのオンボーディング支援、顧客課題特定、情報発信のためのウェビナー企画等ご担当いただきます。 【具体的な業務】■導入時サポート:AmiVoiceを契約した顧客に対しサービス開始〜運用までの設定や導入支援/導入サポート業務の改善提案 ■運用後サポート：利用実態や顧客課題のヒアリングを鑑みたアップセルや追加提案、業務効率化等の顧客の目標達成に向けた伴走支援 ■その他:顧客の声を製品開発担当へフィードバックしサービス改善/組織強化のためのカスタマーサクセス業務棚卸と最適化等
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 17:30
年収450～ 650万円
【いずれか必須】■カスタマーサクセスのご経験1年以上 ■新規契約顧客のオンボーディング経験、既存顧客の契約継続に伴う提案営業経験1年以上
【採用背景】部署ができてから2年程度経過。案件も豊富にあり競合他社との競争が激化している中、組織体制強化が必要だと考えております。現在自治体/民間合わせ約2000件の企業数に対し人員不足の状態です。今後は「フォローする企業数を増やすこと」「顧客課題の深堀を行うことで提案の深さを出しやアップセル提案すること」で企業数と深みを追求していきたいと考えております。できることは多く、一緒に挑戦しませんか。
