具体的な業務内容
顧客オンボーディング、問い合わせ対応、業務プロセスの最適化、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現するためカスタマーサクセスチームのサポート業務を行っていただきます。
■チャット/メール等の問い合わせ対応及び問題解決のためのコミュニケーション■カスタマーサクセス業務の情報整備(FAQ、ナレッジベースの管理)、マニュアル作成サポート ■CRMやサポートツールを使用したデータ分析・データ入力業務 ■顧客から受託した導入設定業務に対する支援・進捗管理業務 ■アルバイト・パート・業務委託メンバーのマネジメント