具体的な業務内容
顧客数拡大を見据え、CRM関連を中心に各種業務フローや運用の設計・改善、KPI設計・モニタリング・データドリブンな意思決定支援を推進していただきます。
■ビジネス組織内を横断した各種業務やシステム(CRM:Salesforce、販管:ソアスク等)のフロー・ルール整備※フロー・ルール未整備の部分は設計を立案、関連組織と協働してオペレーション構築■各種業務やシステムの設計・運用の改善※効率化や統制が必要な部分は関連組織(システム保守ベンダー含む)と協働しながら課題抽出・解決を推進■業績管理およびデータドリブンな意思決定支援