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クラスメソッド(株)
本ポジションでは、クラウドサポート部門全体をリードし、業界トップクラスの顧客体験を提供するための統括業務全般をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■組織と戦略の最適化：現行体制の改善や新たな戦略の策定、各チームの強みを引き出し、最適な組織運営を行う。 ■チームビルディングと育成：チームの多様なバックグラウンドを尊重し、主体性と創造性を発揮できる環境の醸成を行い、メンバーの成長を促進する。 ■顧客体験の向上：KPI管理や顧客満足度の分析を通じ、常に最高のサービスを追求する。柔軟かつ高品質なサポート戦略を提供します。
正社員
東京23区、その他東京都
年収800～ 1000万円
【必須】 ■サポート事業での部長経験（3年以上） ■KPI管理と顧客満足度向上に関する実績
■経営層および複数部門と協働できるコミュニケーション力 ■部門方針の策定と実行力 ■採用と評価の経験 ■予算管理 ■委託会社やグループ会社との折衝力
