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クラスメソッド(株)
AWSを活用する顧客へ提供する請求/AWSの基本操作をメインとするサポートにおけるサービスマネジメント全般を行っていただきます。サービスの品質向上や業務の効率化、仕組み作りに取り組んでいただき、質の高い サポートサービスを提供することがミッションです。 【具体的に】■サービスサポートの質的改善・標準化 ・サポート業務フロー/対応マニュアルの整備による業務効率化 ・問い合わせ傾向に応じた対応プロセスの最適化 ■顧客からの問い合わせ対応（二次対応） ・コンソールでの調査など、技術的な判断や詳細な調査が必要な問い合わせへの対応
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 600万円
【必須】■AWSに関する技術知見をお持ちの方（AWS Certified Solutions Architect‐Associate取得レベル） ■チームや関係者を巻き込みプロジェクト/業務を推進した経験
【歓迎】 ・カスタマーサポート業務におけるリーダー経験 ・テクニカルサポートのご経験 ・ITIL 認定資格保有者 ・システムの運用やトラブルシューティングの経験 ・生成AIを活用しての業務に対する前向きな姿勢
