具体的な業務内容
*創業以来連続黒字の安定企業/誰もが見たことあるあのCMの企業!*「グルコサミン+コンドロイチン」等HIT商品を多数扱う当社で、自社内のコールセンター運営、受注関連業務の企画立案〜改善をお任せします
【詳細】■受電品質向上のための企画立案■応答率などのKPI数値管理
■コールセンタースタッフの管理■オペレーターの教育指導
■協力会社との調整 等
*応対品質の向上(トークスクリプト改善)や事前の受電予想に伴った
オペレーターの確保等、世田谷自然食品の印象や売上に直結する重要な
ポジションです!過去データや市況観を捉え、施策を講じていただきます