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(一社)徳志会
精神科クリニックにおけるLINE公式アカウントを基盤としたCRM施策の企画から運用までを担当。友だち登録から再診予約までの各フェーズで最適なナーチャリング施策を設計し、再診率・リテンション最大化を図る。 【具体的には】■LINE(LSTEP)を活用したCRM戦略策定・運用 ■シナリオ構築、A/Bテスト、継続的な改善 ■LINE登録率、実診察率、再診予約率等のKPIモニタリング ■医療スタッフと連携した業務フロー標準化 ■データ分析に基づく改善サイクルの構築 ■CRM運用担当の採用・育成・評価
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 800万円
【必須】■MAツール（LSTEP/Salesforce Marketing Cloud等）・LINE公式アカウントを用いたCRM運用経験 ■数値責任を持ったKPI設計・ダッシュボード運用の経験 ■業務設計・改善プロジェクトを主導した経験
【魅力】オンライン診療クリニックを運営。LINEによる予約・診療システ ムで即日診療可能にし、患者の利便性を高め、こだわったCRMで高いリピート率を実現。経営層の強みを生かした独自のSEO戦略により、広告費を5〜10％で維持かつSEO検索も短期で上位に。シナリオ・業務設計を一から構築し、成功モデルを業界標準へ昇華できる機会。医師・経営陣と直接連携し、データを用いて意思決定をリードできる環境。
