具体的な業務内容
ServiceNow導入支援プロジェクトの上流から下流まで幅広いフェーズに関わり,顧客の業務課題に対して最適なソリューションを提供していただきます。また,チームの立ち上げ期にあたるため、制度設計やメンバーの育
成など、組織構築の側面でも重要な役割を担っていただきます。
【具体的には】■クライアント企業のServiceNow導入・構築支援(要件定義,設計,構築,テスト,リリース)■クライアントとの折衝・業務要件のヒアリング,最適なソリューションの提案活動■ITSM,ITOM,CSMなど各モジュールの活用による業務プロセス改善の設計・実装■ServiceNow導入後の定着支援(運用設計・業務フローの整備・運用者向け教育)