具体的な業務内容
新たなサービスラインおよび組織の立ち上げを担うコアメンバーとしての採用です。現在は4名体制、初期メンバーとしてチームの成長を牽引できる、非常にチャレンジングで裁量の大きいポジションです。
【具体的には】■ServiceNow導入・構築支援(要件定義〜リリースまでの各フェーズ)■クライアントとの折衝・業務要件のヒアリング、ソリューション提案■ITSM、ITOM、CSMなど各モジュールを活用した業務プロセス改善の設計・実装■導入後の運用設計、業務フロー整備、運用担当者への教育支援■チーム立ち上げ・運営(ナレッジ共有、育成計画立案・実施、採用支援など)■他ツール(kintone、BIツール等)との連携・活用促進