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(株)エニグモ
当社のカスタマーサポートチームを率い、顧客対応の品質向上と業務改善をリードしていただきます。 ■お客様からのお問い合わせ対応・管理 ・エスカレーション対応・業務量コントロール・各種ヘルプページの改善 ■チームの運営、メンバーのマネジメント ・1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成 ■施策運営 ・CS施策の立案、推進・全社横断施策への参加
正社員
東京23区、その他東京都
年収450～ 650万円
【必須】 ◆カスタマーサポート部門におけるリーダー経験 ◆業務効率化やナレッジマネジメントの経験
【魅力】・お客様の声に基づき、サービスやプロダクトの改善施策を自ら立案し推進していくことができるポジションです。 ・チーム運営を行うポジションでもあるため、オペレーターメンバーと協力した施策を企画、実行することも可能です。 ・チーム運営から施策運営まで一人ひとりに与えられる裁量は大きく、幅広くカスタマーサポート業務に関わることができます。
