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(株)ＰｉｎＴ
東京電力Gの当社にて、カスタマーサポートをお任せします。マネージャー候補として、柔軟なオペレーション構築や改善などに、営業や企画、開発の関係各本部と一緒に取り組んでいただきます。 【詳細業務】◆コールセンター内の既存運用の改善・新サービスの運用構築◆お客様からの問い合わせ対応（電話またはメールにて回答回答）※最初の1年間は現場SVなどをお任せします。 ◆専用システムへ応対内容の入力 ◆オペレーターさんからの質疑応答受け/エスカレーション対応 ◆問い合わせやサービスリリース時のFAQの作成や提案
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
年収450～ 550万円
【必須】◆toC対応経験（販売や飲食店、コールセンター、事務職等職種など）◆PCスキル：IF関数・SUM, AVERAGE, COUNTIFなどの集計関数の使用◆業務改善経験：マネジメント側でご経験された方
【入社後のキャリアパス】◆定常的な業務を一人で対応できるようになっていただいた後は、通常の業務量を減らし配属チームメンバーからのエスカレ対応を行っていただきます◆問題なく対応できるようになればエスカレ対応は継続し、オペレータのマネジメント業務をお任せします◆大枠を把握できた段階で各チームの管理、新規事業構築や運用構築を担って頂きます※キャッチアップ・習得が早い方で入社から約1年後をが目安です。
