具体的な業務内容
ITILベースにかんぽ生命システム運用管理業務における運用プロセスを標準機能で設計・構築し、スクラムマスターまたは開発要員として業務遂行して頂く想定です。
【業務内容】
(1)Servicenow開発・保守(インシデント管理、問題管理、サービスリクエスト管理、リリース管理、変更管理、ナレッジ管理、申請管理)(2)アップグレード対応 (3)ライセンス管理 (4)ICDサンセットに向けた移行対応 (5)構成管理、脆弱性管理 (6)かんぽ生命システム運用管理業務における運用プロセス規定等のドキュメント整備 (7)継続的な改善対応