具体的な業務内容
自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS(カスタマーサクセス)業務を行っていただきます。ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡
大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。【具体的な業務】ニフティ温泉加盟店(温浴施設)に対するアップセル活動やリレーションシップの構築
・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行
・CSメンバー(4名)のメンバーマネジメント
・IS/FS、開発との連携や情報共有