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(株)Ｎｉｎｔ
本ポジションでは、テックタッチ施策を戦略的に強化し、利用定着から更新促進までを一貫してリードすることで、顧客のセルフサポート率向上とLTV最大化に貢献していただきます。 【主な業務（一例）】 ■FAQ／ヘルプセンター運用：ユーザーのニーズに応じた記事企画・作成・改廃、チャットボットの対話フロー設計■ナレッジマネジメント：社内ナレッジベースの構築・更新、CSチーム向けマニュアルや教育資料の策定■コンテンツマーケティング：ブログ記事、動画コンテンツ、ウェビナーなど1:N向けコンテンツの企画・制作・配信
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 750万円
【必須】■EC運営の業務経験もしくはEC事業者のコンサルティング経験 ■デジタルマーケティングまたはカスタマーサポート経験3年以上 ■コンテンツ制作（文書・動画・資料）経験
■FAQ／ヘルプセンター運用経験 ■データ分析・アクセス解析スキル（Google Analytics、BI等） ■プロジェクトマネジメント経験 【いずれか歓迎】■MA（マーケティングオートメーション）ツール運用経験 ■SEO／コンテンツSEOの知見 ■コミュニティマネジメント経験
