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ランスタッド(株)
テクニカルサポートエンジニア（L1）として、当該セキュリティーソリューション製品およびサービスにおけるお客様のサポートを担当していただきます。■職務内容の変更範囲：会社の定める業務 ■テキスト,電話,メール,オンラインでのテクニカルなサポートリクエストへの対応■優れたカスタマーサービスの提供■基本的なトラブルシューティングの実行■お客様の課題や製品の問題を正確な特定、文書化、解決策の提示■適切なバックラインサポートチームへのエスカレーション■知識共有サービスの研修への参加、ナレッジベースの充実への貢献■ナレッジベースのデータ品質、有用性向上のためのプロジェクトへの参加、貢献
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収400～ 600万円
【必須】■ソフトウェアの技術的なサポートやカスタマーサービスのご経験（1年以上）■ソフトウェアディストリビューション、パッチ管理、アンチウイルス技術についての基本的な知識をお持ちの方
■トラブルシューティング、分析、デバッグスキルの基本的なご理解をお持ちの方■英語でのコミュニケーションスキル 研修は英語で行われるため、ビジネスレベル以上相当の英語力が必要となります。※業務上での英語利用はメール・チャットの利用程度になります。L2相当の方についてはL1への育成・フォローも追加で行っていただきます。
