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(株)ＬＩＴＡＬＩＣＯ
メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。
正社員
東京23区、その他東京都
年収375～ 500万円
【必須】■カスタマーサクセス/カスタマーサポート等の非対面顧客対応経験■円滑なコミュニケーションを図れる方（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化スキルがある方）
■ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方■マルチタスクスキル■教育、福祉などの社会課題への関心 【歓迎】■顧客とのコミュニケーションにおいて、ニーズや課題を拾い上げ、営業や開発など関連部門に提案し、プロジェクトなどを推進した経験■学生時代に教育/福祉に関連する企業/団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験
