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(株)ＬＩＴＡＬＩＣＯ
メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 【業務詳細】■サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）■契約サービスの活用提案 ■サービス活用度の改善 ■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ■開発チームや営業チームへのフィードバック ■担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 900万円
【必須】 ■カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験
【歓迎】 ■カスタマーサクセス/サポートの領域のなかでも特にSaaS/DX関連商材に関する業務経験 ■自社プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験 ■中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験
