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(株)ＬＩＴＡＬＩＣＯ
メディア＆ソリューション事業部にて提供している、SaaSプロダクトや自社メディアを利用いただいている法人顧客からの、お問い合わせへのサポートをお任せします。 【具体的には】■サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）※日々サービスを利用いただく中で発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確かつスムーズなサポートを電話やメールで行っていただきます。■問い合わせ対応の記録（Salesforce）■新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応■開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック など
正社員
東京23区、その他東京都
年収375～ 500万円
【必須】■カスタマーサクセス/カスタマーサポート等の非対面顧客対応経験が3年以上ある方■コミュニケーションスキル（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方）
■ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ■マルチタスクスキル ※福祉/介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
