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(株)ＬＩＴＡＬＩＣＯ
福祉業界(児童・就労)向けに提供しているサービス/プロダクトの法人顧客からの問い合わせや、社内連携などを行います。【SV候補】として、カスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 <業務内容詳細>・数字管理/分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業/開発など社内関連部署へのフィードバック/連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案/推進 ・問い合わせ対応（電話 / メール） ・エスカレーション対応 <募集背景>取扱製品の売上/利益最大化に向けたセールス人員増加のため <提供プロダクト>労働条件備考欄に記載がございます
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 550万円
【必須】非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス/カスタマーサポート/インサイドセールス）を行う部門における、リーダー/SV/マネージャー等のご経験 ※業界知識/経験は不問。入社後に研修がございます。
【歓迎】・コールセンターでのSV経験 ・中小企業向け商材に関する業務経験 ・SaaS/DX関連商材に関する業務経験 【魅力】・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能 ・育児/家事など、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多い
