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(株)ＬＩＴＡＬＩＣＯ
教育/福祉/介護領域のSaaSプロダクト群における「カスタマーサクセス」部門の管轄をお任せします。主にスタッフのマネジメントやカスタマーサクセスの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 <業務内容詳細>・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発/営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント <募集背景>取扱製品の売上/利益最大化に向けたセールス人員増加のため <提供プロダクト>労働条件備考欄に記載がございます
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 900万円
【必須】カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験 【歓迎】SaaS / DX関連商材、自社プロダクトに関する業務経験
【魅力】・サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。 ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。 ・マネージャーとして求めたいことは、カスタマーサクセス部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。
