| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
フェリカネットワークス(株)
弊社が提供するプラットフォームについてのカスタマーサポート業務に関する運用設計・業務フローの整備・効率化を担うポジションです。業務全体の最適化や標準化、仕組み構築を主導いただける方を求めています。 【詳細】■カスタマーサポート業務における運用プロセスの可視化・設計 ■問い合わせ対応の仕組み・ルール設計（例：エスカレーション・FAQ連携） ■アウトソーシング先（BPO）との連携体制整備・運用改善 ■ノーコードツール・生成AI等を活用した業務の省力化・自動化 ■サービス展開に向けた対応ルールの統一・体系化
正社員
東京23区、その他東京都
年収510～ 1100万円
【必須】■業務改善/改善企画・推進のご経験(カスタマーサポート領域に関わらず)
【ミッション】◎サービス拡大に伴う業務増加に対して高品質・高効率な業務設計・構築を行うこと。 ◎自動化技術や生成AIを活用した業務改革（DX）を実現すること。 【歓迎】■現状英語力がなくとも、学んでいく意欲のある方（業務範囲を広げると、英語マニュアルの読解やメールのやり取りをする機会があります）
