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Ｗ２(株)
サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。 ■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート ■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 ■サービス利活用などを通じてのグロース提案 ■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 ■開発チームや営業チームへのフィードバック
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収600～ 1200万円
【必須】組織マネジメント経験▼下記のいずれかの経験が5年以上ある方 ■カスタマーサクセス/サポート部門での業務経験■法人営業■EC業務の経験■WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験
■SIerでのPM・PL・プリセールス 【歓迎】■カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験■SaaS/DX関連商材に関する業務経験■自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験■自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）■資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
