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(株)インターナショナルシステムリサーチ
お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。 ■お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール/電話/オンライン会議対応■開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お 客様への最適なサポートを実施■お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる■お客様向けのFAQサイトの運営■問い合わせ件数は週平均30件程度。
正社員
東京23区、その他東京都
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年収400～ 600万円
【必須】■IT、SaaS業界でBtoBの顧客サポート業務経験2年以上（テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等を想定しています。）
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