• ＭＯＳＨ(株)

    【カスタマーサポートOps（企画データ担当）】フルリモート・フルフレックス

    【カスタマーサポートOps（企画データ担当）】フルリモート・フルフレックス

    新着
    正社員
    転勤なし
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
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    • 情報更新日：2025/05/12
    情報提供元： リクルートエージェント

    仕事内容

    具体的な業務内容

    当社カスタマーサポートとして、顧客の成功を最大化しつつ、プロダクトの価値を継続的に高めるための基盤を構築・運営を目指し業務に従事いただきます。※下記以外の業務は勤務条件の備考をご参照ください。
    1. フィードバックの効率的な収集と活用：顧客からのフィードバックを一元化し、関連チームに迅速かつ的確に伝達する仕組み作り/顧客の声をプロダクト開発の意思決定に反映させる
    2. クロスファンクショナルな連携の強化：CS/Support、Productチーム間のコミュニケーションギャップを解消し、スムーズな情報共有を実現/顧客体験とプロダクト改善を両立させるためのプロセスを設計・最適化する

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    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法

    • 募集要項

      雇用形態

      正社員
      勤務地

      東京23区、その他東京都

      東京都渋谷区桜丘町９番８号KN渋谷3 4階
      給与

      年収600～ 900万円

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    • 求人情報

      応募条件

      【必須】■SaaSまたはWebサービスのカスタマーサポート経験（2年以上）
      ■顧客のフィードバックをプロダクト開発に活かした経験
      ■顧客満足度指標（NPS, CSAT等）の設計・分析
      その他特記事項

      ■クロスファンクショナルチーム（CS, Product等）との調整・ファシリテーション経験
      ■データ分析（Google Sheets, Excel, BIツール使用経験）
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    • 企業情報

      会社情報
      ＭＯＳＨ(株)
      従業員数 39人
      本社所在地 東京都渋谷区桜丘町９番８号KN渋谷3 4階
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    • 応募方法

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