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バイザー(株)
自社サービスの導入サポート、ヘルプデスク、カスタマーサクセスに関する業務に携わっていただきます。新規立ち上げ部署においてリーダーの役割をになっていただくことを期待しています。 また、顧客要望を拾い上げプロダクト開発側へのフィードバックも行い、サービスの継続的改善にも関わっていただきます。 【詳細】■顧客の課題解決型サービス導入支援、導入後の継続的な活用支援 ■顧客毎の解析レポート作成 ■不具合や要望の一次受付(開発メンバーへ不具合の引き渡し、不具合の調査) ■開発チームと連携してプロダクトを改善 ■カスタマーサクセスのKPIプロセス設計等へのチャレンジも可能
正社員
名古屋市、その他愛知県
09:00～ 18:00
年収500～ 600万円
【必須】 ■顧客対応業務経験 ■名古屋オフィスに出社(週2日以上)可能な方 ■チームやプロジェクトでリーダー経験がある方、またはマネジメント経験がある方
【歓迎】■市役所や学校といった公共機関に関係する環境での就労経験 ■ITサービスの導入、活用の支援を行った経験 ■自社または顧客の業務改善提案や推進を行った経験 ■カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験 ■IT関連の資格や知識をお持ちの方(G検定、ITパスポートなど)
