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ＮＥＣフィールディング(株)
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けや保守員/必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。 また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。【業務詳細】■コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応)■当社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)■リモートでの障害原因の切り分け、異状監視■コンタクトセンターの品質管理、改善活動■技術マニュアル作成、ナレッジ/ノウハウ蓄積■サービス開発、営業支援
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 700万円
【PC(Windwos)の基本操作に加え、いずれか必須】■ネットワークシステムの保守/運用/設計/構築 いずれか3年以上の経験■CCNAレベルのNWスキル【尚可】ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル
■事業立案、サービス企画、品質改善等のプロジェクト企画・管理経験 ■コンタクトセンター/ヘルプデスク業務経験 【やりがい】最新のネットワーク技術をビジネスに取り入れて、お客さまに新たな付加価値を提供しており、常に最新の技術に携わることができます。【教育】入社後は１か月程度集中的に研修を受講していただき、OJT期間を経て、チームで早期に活躍頂けるようサポートします。
