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(株)Ｎｅａｕｔｅｃｈ
■現在、サービスの成長と共にCS領域の業務が拡大し、人員が不足しています。これからもANS.の強みである「継続支援」をさらに磨き上げるべく、新たな仲間を募集します。 ■カスタマーサクセス施策の企画・立案・実行・効果検証■継続率改善のためのKPI設計・モニタリング・分析■ユーザー満足度向上に向けた各種施策の企画・改善■ユーザーインタビューやアンケートを通じたインサイト収集とUX向上の提案■社内（発送、開発、医療チーム等）と連携しながらプロジェクトを推進■テックタッチ（自動化施策）およびハイタッチ（個別対応）の両輪でのサクセス強化■その他CS部門の運営に関する業務
正社員
東京23区、その他東京都
年収540～ 720万円
【必須】■顧客体験向上に強い思いを持ち、ユーザー視点で考えられる方■企画・プロジェクト推進経験が3年以上ある方■自ら考え、行動できる能動的な方■ユーザー行動データのモニタリングや分析経験
■Slack・google等の基本的な業務ツールの使用経験■チームワークを重視し、社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力 【歓迎】■ToC向けサービスのCS経験者■自社サービスのオンボーディング設計またはリテンション改善施策の実施経験■FAQ/ナレッジ整備や教育コンテンツの企画経験■SQLやBIツールを用いたデータ分析の経験■ユーザーインタビュー・カスタマージャーニー作成などのUX業務経験
