具体的な業務内容
大手ECサイトのバックオフィス業務を行っている以下チームにてSV(チーム管理)のお仕事をお任せします。大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業/店舗の審査業務を行なっているチームです。
【チームメンバー/アルバイトの管理】・メンバーの勤怠管理/シフト管理・1日/1週間の業務進捗の管理・メンバーとのコミュニケーション・メンバーの育成/フォロー
【クライアントへの報告業務】・クライアントへの報連相(業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業)作業状況把握のための数値管理(生産性、顧客満足度、品質)・業務効率化やミス削減の取り組み