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ポールトゥウィン(株)
大手ECサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。注文やアカウントに関するご案内・サポートが中心！お客様とのやり取りを通じて、サービスの改善や対応スキルが身につきます。 【SV業務内容】■チーム管理：メンバーの勤怠管理/シフト管理、業務の進捗管理および品質改善、メンバーへの質問対応/サポート 新人メンバーの育成・フォロー ■その他業務：クライアント対応（週次・月次報告）、報告書作成 数値管理（生産性、顧客満足度、品質） 業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
正社員
札幌市 、その他北海道
09:00～ 18:00
年収288～ 321万円
【必須】・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・顧客対応の経験 ・管理者としてキャリアアップしていきたい方
【魅力】・オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります ・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です ・1〜2カ月の研修期間があり、未経験でも安心してスタート可能◎ ・完全デスクワーク！ワークライフバランス◎
