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ＣＰ Ｏｎｅ Ｊａｐａｎ(同)
■新設部署の募集です！韓国の巨大eコマース企業『coupang』の日本法人です。2024年10月に創設しており、社内の体制や顧客に向けたサポートを強化すべく、採用に力を入れております。 ☆CXのオペレーションチームのサポートとして従事いただきます。 ■VOC分析と顧客体験の改善 ■カスタマーセンター イシューのエスカレーションとF/U ■FCR(First Contact Resolution)遵守率の管理(Ticket Mannagement)【業務の変更範囲：当社業務全般】
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収504～ 560万円
【必須】■データ分析に基づく顧客改善の経験がある方■データ分析Tool(Ecxel,SQL)活用能力に優れている方■小規模なPJTで企画段階から最後の段階まで参加し、完成させた経験のある方
【ロケットナウの強み】サービスフィーが無い、お店側のお金がかからない/お店側のメニューが自由に選択できる/韓国では既に展開されており、急成長中のサービスです！ 【企業母体】クーパン（Coupang）という韓国最大のeコマース企業であり、従業員人数約90,000人の大企業になります。安定した経営基盤があります。
