| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
ＣＰ Ｏｎｅ Ｊａｐａｎ(同)
デリバリーアプリ「ロケットナウ」について行う弊社にて、インシデントマネジメントマネージャーとして従事いただきます。新規チーム立ち上げに伴う募集で、以下の業務をご担当いただきます。 ■Rocket Nowカスタマーセンター2次クレーム(Critical Issue)への対応および分析、問題解決、相談 ■ハードクレーム対応及びエスカレーション ■顧客及びパートナーのクレームを検討、分析、解決 ■政策＆プロセスの研究、分析、策定 ■対/内外クレーム対応及び再発防止対策の策定をサポート
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収700～ 900万円
【必須】■顧客トラブル、クレーム対応、問題解決などの実務経験6年以上官公庁や関連機関との対応経験(大規模クレーム、行政対応など)■チームのマネジメント経験(人材育成、目標管理、フィードバックなど)
【アピールポイント】■完全週休2日制、年間休日120日以上 ■リモートワーク制度あり（週3〜4回） ■経験を活かしてプロセス改善に貢献できる環境 ■RSU（譲渡制限付き株式）付与制度あり（一部社員） 【語学】韓国語歓迎ですが、日本語のみで応募可能です。 社員の多くは韓国語対応できない者ですが、通訳・翻訳を通して問題なく勤務しております。
