| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
(株)リベロ
法人向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。これまでのご経験を活かし、業務の効率化やチームの成長を牽引できる方を求めています。 【業務詳細】■KPI管理（応答率・取次率など）■業務効率の改善（システム導入・改修含む）■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む）■シフト作成・勤怠管理 ■部下（SV主任・メンバークラス）のマネジメント など ※業務内容の変更範囲：当社業務全般
正社員
東京23区、その他東京都
年収501～ 651万円
【必須】コールセンターにて、以下いずれかのご経験をお持ちの方（年数不問）■リーダーSV経験 ■サブマネージャー経験 ■マネージャー経験 ■センター長経験 ■その他管理職としてのSVマネジメント経験
◎上記に加え、Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 【歓迎】■法人向けコールセンターでの管理者経験5年以上 ■コールセンターシステムの導入・運用経験 ■経営者的視点でのセンター運営スキル ■現状分析・課題発見・問題解決スキル ■マネジメント・教育スキル ■コンタクトセンター検定 ■CSスペシャリスト検定
