具体的な業務内容
■ホテル宿泊予約のシステムメンテナンス・処理:リザベーションチームのデイリータスクの管理/デイリーの新規予約のメンテナンス/アライバルチェック/他部署と連携を取り、お客様からのご依頼へ対応
■チームマネジメント:リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理/月間の勤怠管理/リザベーションチームの主導/必要に応じてスタッフのトレーニングを行う/会社のルールや決まり事を遵守して頂くよう、チームの管理
■お客様や旅行会社との的確なコミュニケーション:お客様や旅行会社との対応/営業状況によりコールセンタースタッフのサポート
★以下の備考欄に仕事内容の続き有★