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(株)鎌倉新書
■一般個人のお客様からの終活に関する相談対応やサービス提案をするチームのSV業務をしていただきます。 終活の知識は入社後のOJTで習得可能です。 (1)KPIマネジメント ■KPIを軸とした定量管理 ■パフォーマンス向上に必要なKPIの改善 ■定量管理に基づく、課題の可視化と改善の実施 (2)ピープルマネジメント ■上記KPIマネジメントに基づく、オペレーター別課題の可視化 ■オペレーターの音声確認と課題の可視化 ■上記に基づくオペレーターのQCの実施■メンバーからのエスカレーション対応
正社員
東京23区、その他東京都
年収487～ 535万円
【いずれか必須】 ■営業経験またはコールセンターSV経験
【いいお墓について】 日本最大級のお墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。 「いいお墓」サービスサイト：https://www.e-ohaka.com/
