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イチロウ(株)
介護を必要とするご本人やそのご家族にとって、最初に出会う“安心の入り口”として機能するポジションです。マーケティングチームが集客した新規見込み顧客に対しお問い合わせ対応からサービス登録のご案内までを お任せします。■電話/Web経由でのお問い合わせ対応〜登録案内■未利用のお客様に対するフォローアップ(再提案・状況確認など)■対応履歴やお客様情報の記録・整理、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ■ご利用者様・介護士からの声をもとにした業務改善提案■サービス体験の向上に向けたアイデアの発案・チーム連携■顧客傾向の分析・問い合わせ数増加に向けた取り組み(例:サイト改善など)
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収406～ 590万円
【必須】■何らかの提案営業のご経験をお持ち方■介護業界に対する興味・関心をお持ち方
【魅力】■お客様から「話してよかった」「安心しました」といった感謝の声を直接いただける機会が多く、自身の関わりが誰かの安心につながった実感を得られる仕事です。お客様との会話の中で得られた気づきをチームやプロダクトに還元でき、サービスの成長に直接関わることができます 。単なるインバウンド対応ではなく、“介護の入口”という社会的にも意義あるフェーズを支える経験が得ることができます。
