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ＡＩ ＣＲＯＳＳ(株)
担当プロダクトである掘り起こしBPOサービス「リピカム」を導入いただいた顧客がリピカムを最大限活用できるよう、オンボーディングから継続活用支援、アップセル・クロスセル提案までを一貫して担当頂きます。 【詳細】■新規導入顧客のオンボーディング対応(運用設計/活用支援/キックオフMTGの主導など)■利用状況モニタリングと継続利用のフォローアップ(活用率低下へのアラート/改善提案など)■チャットシナリオの設計や成果改善に向けた施策提案■利用顧客へのNPS調査やフィードバック収集、それに基づくプロダクト改善提案■サポート部門や営業、運用チームとの連携による顧客課題解決【業務の変更の範囲】会社の指示する業務
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 700万円
【必須】※下記いずれか■法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはインサイドセールスの実務経験（1年以上程度）■チームでの情報共有や他部署連携に抵抗がない方
■顧客へ丁寧かつ能動的な対応ができる方■変化に対して柔軟に対応できる方【社内の雰囲気】■海外勤務経験が長い代表の原田をはじめ、様々なバックグラウンドを持つ社員が多数在籍■平均年齢37歳ほどの大人ベンチャー■子育て世代も多数在籍しており、お子様の発熱時のリモートワークやイベント時の休暇など育児への理解があります■社風としては社員の自主性を重んじたフラットな組織で、社員同士がお互いを尊重しています
