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ファストドクター(株)
全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■コンタクトセンターグループのオペレーション■スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック■KPI管理■業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）■診察時のチャットを利用したドクターサポート■予約、受付、差配などのオペレーション管理■各種エスカレーション対応■社内外関係者との調整 【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性があります。
正社員
東京23区、その他東京都
年収350～ 500万円
【必須】■コンタクトセンターでのSV経験1年以上■社内外の関係者を巻き込みプロジェクト推進した経験■一般的なPC操作スキル
【歓迎】■10名以上のオペレーター組織マネジメント経験■KPI設計、問題発見からの課題解決までの一連の経験■業務プロセス構築、整備経験 【やりがい】■仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる■事業推進・サービス改善に関われる■医療×ITのスタートアップの成長期を経験できる
